Week 6 Lecture 深度总结:IT Governance(IT 治理)。涵盖 IT 治理的定义与五大支柱、公司治理与 IT 治理的区别、治理失败案例(Equifax 2017)、三大核心框架(COBIT 2019、ITIL 4、ISO/IEC 38500)的详细解析与版本演变、ITSM 概念与历史、框架对比、治理实践中的政策/合规/绩效指标/角色、COBIT 大学用例、ITIL 航空公司案例以及 LMS 实施案例。

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Week 5 Lecture 深度总结:Evidence-based Practice and Estimation for IT Projects。涵盖信息的定义与层级(DIKW 金字塔)、信息可信度评估(CRAAP Test)、信息来源分类、引用规范、IT 研究方法(Primary vs Secondary Research)、项目估算五步法以及五种估算方法(FPA、COCOMO、Expert Judgement、Analogy、WBS)及其局限性和偏差。

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